分類ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム新しい試験13-1 デジタルサービスの活用年度令和7年度の100問の一覧
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
正解と解説
正解：イ
ア× 営業担当者の知識やノウハウを共有して営業活動を支援するのは、SFA（営業支援システム）の説明です。
イ○ 正解 基幹業務の情報を一元管理し、経営資源を最適に配分するのが ERP です。
ウ× 調達から生産・販売までの情報を企業間で共有し、全体最適を目指すのは SCM（サプライチェーンマネジメント）です。
エ× 顧客ごとの情報や対応履歴を管理して顧客満足度を高めるのは CRM（顧客関係管理）です。
解説
ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、経理・人事・生産・販売などの基幹業務の情報を1つのシステムで一元管理し、ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を全社で最適に配分するための仕組みです。
経営管理のシステムは、何を対象にするかで見分けます。社内の基幹業務をまとめて一元管理するのが ERP、営業活動の支援は SFA、企業間の調達から販売までのつながりは SCM、顧客との関係は CRM です。
教科書 13-1この問題の知識
ERP・SCM・CRM・SFA は、何と何をつなぐかで見分けます。かんばん方式とジャストインタイム、リーン生産方式のムダ、行政と公共のシステム（準天頂衛星・GIS）、フィンテックと EC の仕組みまでを、公開問題を解ける形でまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスシステム・エンジニアリングシステム・EC システム
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和7年度 問31。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。