分類ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム新しい試験13-1 デジタルサービスの活用年度令和8年度の100問の一覧
購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
正解と解説
正解：ウ
ア× CRM（顧客関係管理）は、顧客との関係を深めるために顧客の情報を一元管理する考え方です。対象は供給の流れではなく顧客です。
イ× POS（販売時点情報管理）は、商品が売れた時点でその情報を集める仕組みです。調達から販売までの流れ全体は扱いません。
ウ○ 正解 供給者から消費者までのつながりを総合的に管理し、在庫などの無駄をなくして全体を最適化するのが SCM です。
エ× SFA（営業支援システム）は、営業の活動を記録・共有して効率を上げる仕組みです。
解説
企業の情報システムには、管理する対象ごとに名前があります。SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）は、購買・製造・販売という、供給者から消費者までの一連のつながりを、取引先も含めて管理する考え方です。
問題文の「供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながり」「在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化」が決め手です。調達から販売までの流れ全体を最適化するのが SCMです。
教科書 13-1この問題の知識
ERP・SCM・CRM・SFA は、何と何をつなぐかで見分けます。かんばん方式とジャストインタイム、リーン生産方式のムダ、行政と公共のシステム（準天頂衛星・GIS）、フィンテックと EC の仕組みまでを、公開問題を解ける形でまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスシステム・エンジニアリングシステム・EC システム
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和8年度 問33。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。