表1 は、誰が J システムで何をできるかの一覧です。a1 は閲覧だけ、a2 は閲覧と入力。問題文には各人の仕事が書いてあるので、その仕事に要る操作と、○ の並びを合わせるだけで決まります。
難易度 ★★（当サイトの目安）── 方針と要求を、表の行に1つずつ当てはめる。4段階の決め方は科目B 最短合格の戦略にあります。
出題
出典：基本情報技術者試験 科目B サンプル問題 問19
A 社は従業員200 名の通信販売業者である。一般消費者向けに生活雑貨，ギフト商品などの販売を手掛けている。取扱商品の一つである商品Z は，Z 販売課が担当している。
〔Z 販売課の業務〕
現在，Z 販売課の要員は，商品Z についての受注管理業務及び問合せ対応業務を行っている。商品Z についての受注管理業務の手順を図1 に示す。
商品Z の顧客からの注文は電子メールで届く。
(1) 入力
販売担当者は，届いた注文（変更，キャンセルを含む）の内容を受注管理システム1）（以下，J システムという）に入力し，販売責任者2）に承認を依頼する。
(2) 承認
販売責任者は，注文の内容とJ システムへの入力結果を突き合わせて確認し，問題がなければ承認する。問題があれば差し戻す。
注1） A 社情報システム部が運用している。利用者は，販売責任者，販売担当者などである。
注2） Z 販売課の課長1 名だけである。
図1 受注管理業務の手順
〔J システムの操作権限〕
Z 販売課では，J システムについて，次の利用方針を定めている。
［方針1］ ある利用者が入力した情報は，別の利用者が承認する。
［方針2］ 販売責任者は，Z 販売課の全業務の情報を閲覧できる。
J システムでは，業務上必要な操作権限を利用者に与える機能が実装されている。
この度，商品Z の受注管理業務が受注増によって増えていることから，B 社に一部を委託することにした（以下，商品Z の受注管理業務の入力作業を行うB 社従業員を商品Z のB 社販売担当者といい，商品Z のB 社販売担当者の入力結果を閲覧して，不備があればA 社に口頭で差戻しを依頼するB 社従業員を商品Z のB 社販売責任者という）。
委託に当たって，Z 販売課は情報システム部にJ システムに関する次の要求事項を伝えた。
［要求1］ B 社が入力した場合は，A 社が承認する。
［要求2］ A 社の販売担当者が入力した場合は，現状どおりにA 社の販売責任者が承認する。
上記を踏まえ，情報システム部は今後の各利用者に付与される操作権限を表1 にまとめ，Z 販売課の情報セキュリティリーダーであるC さんに確認をしてもらった。
表1 操作権限案
| 利用者 ＼ 付与される 操作権限 |
J システム | ||
|---|---|---|---|
| 閲覧 | 入力 | 承認 | |
| （省略） | ○ | ○ | |
| Z 販売課の販売担当者 | （省略） | （省略） | （省略） |
| a1 | ○ | ||
| a2 | ○ | ○ | |
注記 ○は，操作権限が付与されることを示す。
設問
表1 中の a1，a2 に入れる字句の適切な組合せを，a に関する解答群の中から選べ。
a に関する解答群
| a1 | a2 | |
|---|---|---|
| ア | Z 販売課の販売責任者 | 商品Z のB 社販売責任者 |
| イ | Z 販売課の販売責任者 | 商品Z のB 社販売担当者 |
| ウ | 商品Z のB 社販売責任者 | Z 販売課の販売責任者 |
| エ | 商品Z のB 社販売責任者 | 商品Z のB 社販売担当者 |
| オ | 商品Z のB 社販売担当者 | 商品Z のB 社販売責任者 |
答えだけ先に見る
正解は エ（a1：商品Z のB 社販売責任者／a2：商品Z のB 社販売担当者）です。
仕事に要る操作を、表1 の行に合わせる
J システムは「業務上必要な操作権限を利用者に与える機能」を持っています。だから表1 は、仕事に要る操作だけに ○ を付けた表です。操作は3種類です。閲覧＝見る、入力＝注文の内容を打ち込む、承認＝入力を確かめて OK を出す。表1 の行の ○ の並びは、閲覧と承認（1行目。利用者名は省略）／閲覧だけ（a1）／閲覧と入力（a2）です。
仕事に要る操作と、表1 の行
緑＝空欄に入る行
商品Z のB 社販売担当者
入力作業
閲覧・入力
a2
仕事 …「商品Z の受注管理業務の入力作業を行うB 社従業員」
要る操作 … 注文を打ち込む入力。承認はしない（要求1：「B 社が入力した場合は，A 社が承認する。」）
だから 入力に ○ がある空欄、a2。
商品Z のB 社販売責任者
入力結果を見て
口頭で差戻しを依頼
閲覧だけ
a1
仕事 …「商品Z のB 社販売担当者の入力結果を閲覧して，不備があればA 社に口頭で差戻しを依頼する」
要る操作 … 見るだけの閲覧。不備は A社に口で伝えるだけで、承認するのは A社（要求1）
だから 閲覧だけの空欄 a1。
Z 販売課の販売責任者（A社）
承認する
承認が要る
承認の ○ が
ある行
仕事 … 要求2「A 社の販売担当者が入力した場合は，現状どおりにA 社の販売責任者が承認する。」。B社の入力も、要求1 で A社が承認する
要る操作 … 承認
だから 承認の ○ が無い a1・a2 には入らない（承認の ○ があるのは、利用者名が省略された1行目だけ）。
答え合わせ
正解は エ
a1＝商品Z のB 社販売責任者、a2＝商品Z のB 社販売担当者。この組合せは解答群のエです。B社販売責任者の「差戻しを依頼する」は承認ではありません。承認は A社がします。
ほかの選択肢は、次のどれかで外れます。
- 承認の ○ が無い行に、Z 販売課の販売責任者を入れている（ア・イ・ウ）── 要求1・要求2 で、承認するのは A社の販売責任者です。承認できない行には入りません。
- B社の2人を入れ替えている（オ）── 入力の ○ が無い行に入れられると、B社販売担当者は仕事の入力作業ができません。
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この記事で引用した資料
いずれも独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表したものです。IPAは公表済みの試験問題について、教育目的での使用に許諾および使用料を不要としていますが、著作権は放棄していません。本記事では問題文を改変せずに引用しています。
