分類ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング新しい試験3-5 マーケティング年度令和4年度の100問の一覧
年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：イ
ア× サービスマーケティングは、形のないサービスという商品を売るためのマーケティングです。顧客を分類して絞り込む手法の名前ではありません。
イ○ 正解 顧客を年齢・性別・家族構成などでセグメントに分け、集中すべき層を絞り込むのがセグメントマーケティングです。
ウ× ソーシャルマーケティングは、企業の利益だけでなく社会全体の利益や社会課題の解決を考えに入れるマーケティングです。
エ× マスマーケティングは、顧客を分けずに全員へ同じ商品を同じ方法で売り込む手法で、絞り込みとは逆です。
解説
マーケティングの手法は、誰に向けて売るかの決め方で分かれます。顧客を分けずに全員へ同じ商品を同じ方法で売り込むのがマスマーケティング、顧客を年齢・性別・家族構成などの属性でグループ（セグメント）に分け、狙うグループを絞るのがセグメントマーケティングです。さらに1人ずつに合わせるのがワントゥワンマーケティングです。
問題文の手がかりは「顧客を分類し」「それぞれのグループの購買行動を分析」「集中すべき顧客層を絞り込む」の3つです。顧客をグループに分けて、狙う層を絞り込むのがセグメントマーケティングです。
教科書 3-5この問題の知識
マーケティングの手法は、顧客をどこまで細かく見るか、だれに働きかけるかで見分けます。マス・セグメント・ターゲット・ワントゥワン、プッシュ戦略とプル戦略、4Pと価格・流通の戦略、リスティング広告・アフィリエイト・SEO・LPO・レコメンデーションまでを、公開問題を解ける形でまとめます。
この節で扱うこと：マーケティング戦略・マーケティング手法・Web マーケティング
Udemy の ITパスポート講座を、受講者数・★評価・口コミで比べたページです（広告を含みます）。
過去問教科書の一覧（現行の試験の順）教科書の一覧（新しい試験の順）
出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和4年度 問2。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。