分類ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング新しい試験範囲外（2027年度からの新しい試験には出ない分野）年度令和6年度の100問の一覧
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：エ
ア× 企業内の大量のデータを分析して経営判断に生かすのは、BI（ビジネスインテリジェンス）やビッグデータ分析の説明です。見込み顧客を相手にした仕組みではありません。
イ× 売れた商品を単品ごとに、売れた時点で記録して分析するのはPOS（販売時点情報管理）システムです。
ウ× 人が手作業でしていた定型業務をソフトウェアのロボットに代行させるのはRPA（Robotic Process Automation）です。
エ○ 正解 見込み顧客の抽出・獲得・育成という営業・マーケティングの活動を、ソフトウェアで効率化するのがマーケティングオートメーションです。
解説
マーケティングオートメーション（MA）は、名前のとおりマーケティングの仕事を自動化する仕組みです。展示会やWebサイトで集めた見込み顧客を一覧にし、関心の度合いに合わせてメールや情報を送り分けて関心を高め（育成）、買う気が高まった人を営業に渡す、という流れをソフトウェアで回します。
選択肢はどれも「データやソフトウェアで仕事を効率化する」話なので、何を相手にした仕組みかを見ます。MA の相手は、まだ買っていない見込み顧客です。蓄積データ全般の分析、売れた商品の記録、定型業務の代行は、それぞれ別の仕組みの説明です。
教科書この問題の知識
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和6年度 問1。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。