分類ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » ビジネス戦略と目標・評価新しい試験2-1 経営戦略年度令和4年度の100問の一覧
製造販売業A社は，バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：エ
ア× 売上高の拡大は、財務の視点の戦略テーマです。
イ× 顧客ロイヤルティの拡大は、顧客の視点の戦略テーマです。
ウ× 従業員の技術力強化は、人と組織の力を育てる学習と成長の視点の戦略テーマです。
エ○ 正解 部品の共有化は、製品を作る社内の仕事の進め方の改善で、業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点の戦略テーマです。
解説
バランススコアカード（BSC）は、戦略を財務・顧客・業務プロセス（内部ビジネスプロセス）・学習と成長の4つの視点に分けて、視点ごとに目標と指標を立てる手法です。売上や利益の数字だけを見るのでなく、それを生み出す顧客、仕事の進め方、人と組織の力まで含めて、バランスよく管理します。
戦略テーマを4つの視点に振り分けると、売上高は財務、顧客ロイヤルティは顧客、従業員の技術力は学習と成長です。社内の作り方・進め方を良くする「部品の共有化比率の向上」が、業務プロセスの視点です。
教科書 2-1この問題の知識
経営戦略は、会社が何のために在るかから始まり、自社を分析し、どの市場でどう戦うかを決め、数字で追えるようにするまでの判断です。MVV、SWOT・VRIO、PPM、アライアンスとM&A、ニッチ戦略とブルーオーシャン戦略、バランススコアカードとKGI・KPI、VE、クラウドファンディングまでを、公開問題を解ける形でまとめます。
この節で扱うこと：経営戦略の策定・全体戦略の策定・ビジネス戦略の策定
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和4年度 問19。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。