分類ストラテジ系 » 企業活動 » 経営・組織論新しい試験1-1 社会変化の動向年度令和6年度の100問の一覧
ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：イ
ア× デジタルサイネージは、駅や店頭のディスプレイに映像や情報を表示する電子看板です。
イ○ 正解 デジタル技術による新しいサービスが既存のサービスを駆逐して、業界の構造が壊れる現象がデジタルディスラプションです。
ウ× デジタルディバイドは、ITを使える人と使えない人の間に生じる、得られる情報や機会の格差です。
エ× デジタルトランスフォーメーションは、企業がデジタル技術で事業や組織を変革する取組みです。業界が壊される現象そのものを指す言葉ではありません。
解説
「デジタル○○」という用語は似ていますが、指しているものが違います。デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業がデジタル技術を使って自分の事業や組織を変革していく取組みです。デジタルディスラプションは、デジタル技術を使った新しいサービスが既存のサービスを駆逐し、業界の構造そのものを壊してしまう現象です。ディスラプション（disruption）は「破壊」という意味です。
問題文は、新しいサービスが従来のサービスを駆逐し、業界の既存の構造が破壊される「現象」を説明しています。業界の構造が壊される現象に注目した言葉がデジタルディスラプションです。DX は企業が自ら変わる取組みの名前で、業界が壊される現象の名前ではありません。
教科書 1-1この問題の知識
データとAIが社会を動かす時代に、社会・顧客・競争の3つがどう変わっているかをまとめます。データ駆動型社会とSociety 5.0、DXとAX、フロンティアAI、SDGsとカーボンニュートラル、体験価値と顧客体験（CX）、購買行動の変化、デジタルディスラプションまでを、公開問題を解ける形で整理します。
この節で扱うこと：社会の変化・顧客価値の変化・競争環境の変化
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和6年度 問29。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。