分類ストラテジ系 » 法務 » 標準化関連新しい試験範囲外（2027年度からの新しい試験には出ない分野）年度令和6年度の100問の一覧
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。
正解と解説
正解：イ
ア× ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）は、情報セキュリティを管理する仕組みです（規格は ISO/IEC 27001）。品質の運営管理ではありません。
イ○ 正解 ISO 9001 は品質マネジメントシステムの国際規格で、品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化します。
ウ× ITIL は、ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワークです。
エ× プライバシーマークは、個人情報を適切に取り扱っている事業者に付与されるマークです。
解説
ISO 9001は、品質マネジメントシステム（製品やサービスの品質を安定させるための組織の運営の仕組み）の要求事項を定めた国際規格です（シラバスの「ISO 9000」は ISO 9001 を含む規格群をまとめた呼び名で、ISO 9000 という番号の規格そのものは基本と用語を定めたものです）。品質方針を決め、手順を定め、記録を残し、点検して改善する、という運営の仕方を標準の形にそろえます。
問題文は「品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化」です。マネジメントの仕組みや規格は、何を守るためのものかで見分けます。品質なら ISO 9001です。ISMS は情報セキュリティ、ITIL はITサービスの運用、プライバシーマークは個人情報の取扱いが対象で、どれも品質の運営管理の標準化ではありません。
教科書 g8この問題の知識
標準化は、ばらばらになりがちな形や決まりをそろえて、だれが作ったものでも組み合わせて使えるようにすることです。デファクト・デジュレ・フォーラム標準の違い、ISO・IEC・IEEE・W3C・JIS、JANコードとQRコード、ISO 9001 や ISO/IEC 27017 などの規格までを、公開問題を解ける形でまとめます。
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和6年度 問11。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。