分類ストラテジ系 » ビジネスインダストリ » ビジネスシステム新しい試験18-2 ディープラーニング年度令和6年度の100問の一覧
次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。
a 食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。
b 繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。
c 損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。
d 物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。
正解と解説
正解：ア
ア○ 正解 手書き文字の読取り（a）と音声チャットボット（c）は、どちらも AI が文字や音声を認識して作業時間を減らしています。
イ× b の定型的なPC操作の自動化は RPA の事例です。決められた手順をなぞるだけで、AI の認識は使っていません。
ウ× b は RPA、d は電子タグ（RFID）の事例で、どちらも AI ではありません。
エ× c は AI の事例ですが、d は電子タグに書き込んだ配送先を読み取って照合する仕組みで、AI は使っていません。
解説
作業を楽にする技術は AI だけではありません。AIは、文字や画像、音声のような決まった形をしていないデータを、学習した結果をもとに認識・判断します。RPAは、人がPCで行う決まった操作の手順をそのままなぞって自動化するツールです。電子タグ（RFID）は、荷物に付けたタグに無線で情報を書き込み、読み取る仕組みです。
4つの事例を、使っている技術で分けます。様式がばらばらな手書き文字を読み取る a と、話し言葉を聞き取ってヒアリングする音声チャットボットの c は、AI が認識している事例です。定型のPC操作を自動化する b は RPA、電子タグで配送先を確かめる d は RFID の事例です。
教科書 18-2この問題の知識
脳の神経細胞をまねたニューラルネットワークの層、1つのニューロンの計算と活性化関数、誤差を小さくするように重みを直すバックプロパゲーション、画像・音声・言語への応用までをまとめます。
この節で扱うこと：ディープラーニングの特徴・ディープラーニングの応用
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和6年度 問28。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。