分類ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス新しい試験3-3 ビジネスプロセス年度令和7年度の100問の一覧
RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：エ
ア× 業務の一部を外部に委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の説明です。自動化ではありません。
イ× 工場で組立てや搬送を行う産業用ロボットの説明です。RPA のロボットは機械ではなくソフトウェアです。
ウ× 利用者自身がシステムの管理や運用を担う考え方（エンドユーザーコンピューティング）の説明です。ソフトウェアに作業を代わらせる話ではありません。
エ○ 正解 ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代わらせて、自動化・効率化するのが RPA です。
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、人がパソコンで行っている定型の操作を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて代わりに実行させる仕組みです。ITパスポートのシラバスは、ITを活用してホワイトカラーを含む業務の効率化が図れることの用語例として RPA を挙げています。
ロボットといっても機械の腕ではありません。RPA のロボットはソフトウェアで、事務作業の画面操作を人の代わりに行うものです。名前に「ロボット」が入る記述でも、ハードウェアの話なら別物です。
教科書 3-3この問題の知識
業務の流れを図にする理由と描き方（BPMN・フローチャート・DFD・E-R図）、業務を作り直すBPRと改善し続けるBPM、外部に任せるBPO、事務作業をソフトウェアロボットに任せるRPAを、似た用語との違いまで含めてまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスプロセスの設計・改善
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和7年度 問24。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。