分類ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス新しい試験3-3 ビジネスプロセス年度令和8年度の100問の一覧
伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：エ
ア× BPO（Business Process Outsourcing）は、業務の処理を外部の専門業者に委託することです。ロボットに代替させるものではありません。
イ× EUC（End User Computing）は、システムの利用者（エンドユーザー）が自分でシステムや表計算ソフトなどを使って業務に役立てることです。
ウ× FA（Factory Automation）は、工場の生産工程をコンピュータや産業用ロボットで自動化することです。事務作業の話ではありません。
エ○ 正解 定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代替させて、自動化や効率化を図る手段がRPAです。
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、人がPCで行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに覚えさせて代わりに実行させる仕組みです。伝票の入力、システム間のデータの転記、決まった形式の集計など、手順が決まっていて繰り返し行う作業に向いています。工場の機械のロボットではなく、PCの中で動くソフトウェアです。
問題文の「ソフトウェアロボットに代替させる」がそのまま名前の Robotic にあたります。定型的な事務作業をソフトウェアのロボットで自動化するのがRPAです。残りの3つは、業務の外部委託、利用者自身によるシステムの活用、工場の自動化で、ソフトウェアのロボットは出てきません。
教科書 3-3この問題の知識
業務の流れを図にする理由と描き方（BPMN・フローチャート・DFD・E-R図）、業務を作り直すBPRと改善し続けるBPM、外部に任せるBPO、事務作業をソフトウェアロボットに任せるRPAを、似た用語との違いまで含めてまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスプロセスの設計・改善
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和8年度 問22。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。