分類ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス新しい試験3-3 ビジネスプロセス年度令和6年度の100問の一覧
RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：イ
ア× ゲームソフトのプログラムを自動で改善するのは、決まった手順をなぞる作業ではなく、ソフトウェアの開発・改良の仕事です。RPA が代行する定型の事務作業ではありません。
イ○ 正解 利用区間の情報と領収書データから精算伝票を作るのは、手順の決まったパソコン上の事務作業で、RPA で自動化できます。
ウ× 冷凍食品を製造するのは、工場の産業用ロボット（実際に体のある機械）の仕事です。RPA はパソコンの中で動くソフトウェアです。
エ× 膨大なデータから新しい法則を見つけるのは、データマイニングの仕事です。
解説
RPA（Robotic Process Automation）は、人がパソコンで行っている定型の事務作業を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせる仕組みです。画面を開く、データを転記する、決まった様式の書類を作る、といった手順が決まっている作業に向きます。ロボットといっても、体のある機械ではなく、パソコンの中で動くソフトウェアです。
選択肢を「パソコン上の作業か」「手順が決まっているか」の2点で見ます。決まった手順で、データから伝票を作るような事務作業が、RPA の得意分野です。プログラムを自動で改善する、工場で物を作る、データから新しい法則を見つける、のはどれも RPA の仕事ではありません。
教科書 3-3この問題の知識
業務の流れを図にする理由と描き方（BPMN・フローチャート・DFD・E-R図）、業務を作り直すBPRと改善し続けるBPM、外部に任せるBPO、事務作業をソフトウェアロボットに任せるRPAを、似た用語との違いまで含めてまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスプロセスの設計・改善
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和6年度 問16。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。