分類ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス新しい試験3-3 ビジネスプロセス年度令和8年度の100問の一覧
A社は，自社の業務プロセスの課題を抽出し，見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として，最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解：エ
ア× CRUD図は、どの処理がどのデータを作成（Create）・参照（Read）・更新（Update）・削除（Delete）するかを表にしたものです。処理の順序は表しません。
イ× DMMは、業務の機能を階層に分けて整理する機能構成図です。機能の一覧で、業務の流れは表しません。
ウ× E-R図は、データを実体（エンティティ）とその関連（リレーションシップ）で表す、データの構造の図です。
エ○ 正解 WFAは業務流れ図で、業務の処理をだれが・どこで・どの順に行うかを表します。業務プロセスを流れ図で可視化するのに使います。
解説
業務の見直しでは、まず今の業務を図にして見えるようにします。官公庁などで使われてきたEA（エンタープライズアーキテクチャ）の手法では、業務を3種類の図で表します。業務の機能を階層に分けて一覧にする機能構成図（DMM）、機能どうしでやり取りする情報を表す機能情報関連図（DFD）、そして業務をだれが・どこで・どの順に処理するかを表す業務流れ図（WFA）です。
問題文は「流れ図を用いて業務プロセスを可視化」と言っています。仕事の順序（流れ）を描く記述様式はWFAです。DMMは機能の一覧、CRUD図とE-R図はデータの側から見た図で、どれも仕事の順序は表しません。
教科書 3-3この問題の知識
業務の流れを図にする理由と描き方（BPMN・フローチャート・DFD・E-R図）、業務を作り直すBPRと改善し続けるBPM、外部に任せるBPO、事務作業をソフトウェアロボットに任せるRPAを、似た用語との違いまで含めてまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスプロセスの設計・改善
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和8年度 問12。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。