分類ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス新しい試験3-3 ビジネスプロセス年度令和4年度の100問の一覧
a～dのうち，業務プロセスの改善に当たり，業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。
問題の資料（原文の表・図を書き起こしたもの）
a DFD
b アクティビティ図
c パレート図
d レーダチャート
正解と解説
正解：ア
ア○ 正解 DFD はデータの流れと処理を、アクティビティ図は作業の順番や分岐を描きます。どちらも業務プロセスを表記する図です。
イ× c のパレート図は、項目を件数の多い順に並べた棒グラフと累積比率の折れ線で、重点的に取り組む項目を見つけるグラフです。手順は描けません。
ウ× d のレーダチャートは、複数の評価項目のバランスを多角形で見せるグラフです。手順は描けません。
エ× パレート図もレーダチャートも、数値を見せるグラフです。業務の流れや手順を表記する図ではありません。
解説
業務プロセスを改善するには、まず「いまどんな手順で、何がどこへ流れているか」を図に描いて見える形にします。DFD（データフロー図）は、データがどの処理を通ってどこへ流れ、どこに蓄えられるかを描く図です。アクティビティ図はUMLの図の1つで、作業の順番や分かれ道（条件による分岐）、同時に進む作業を描きます。
一方、パレート図とレーダチャートは集めた数値を見せるグラフで、業務の手順は描けません。業務プロセスを表記する図は、流れや手順そのものを描く図なので、a（DFD）と b（アクティビティ図）の組合せが正解です。
教科書 3-3この問題の知識
業務の流れを図にする理由と描き方（BPMN・フローチャート・DFD・E-R図）、業務を作り直すBPRと改善し続けるBPM、外部に任せるBPO、事務作業をソフトウェアロボットに任せるRPAを、似た用語との違いまで含めてまとめます。
この節で扱うこと：ビジネスプロセスの設計・改善
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出典：IPA「ITパスポート試験 公開問題」令和4年度 問25。問題文と選択肢は改変せずに引用しています（表・図は文字に書き起こしたもの）。正解は IPA 公表の解答例によります。