ファシリティマネジメントは、建物や設備、それを取り巻く環境を、組織の活動にとって最適な状態に保ち、よりよく改善していく考え方です。
ファシリティマネジメントとは
ファシリティ（facility）は、土地・建物・設備などの施設のことです。日本ファシリティマネジメント協会（JFMA）は、ファシリティマネジメントを「企業・団体等が組織活動のために、施設とその環境を総合的に企画、管理、活用する経営活動」と定義しています。 壊れたら直す、という維持や保全だけでなく、よりよいあり方を追い求めて改善するところまでを含むのが特徴です。
情報システムの世界では、コンピュータやネットワークが動く建物・部屋・電源・空調がファシリティにあたります。 停電や落雷で止まってしまっては、システムは役に立ちません。 システムが動く環境や施設、設備を維持保全して整えることをシステム環境整備といい、これがファシリティマネジメントの大きな仕事です。
目に見える建物と設備、その環境を整えるのがファシリティマネジメントです。
ファシリティマネジメントにあたるかどうかは、建物・設備・物理的な環境を整える活動かどうかで見分けます。 コンピュータの中で動くソフトウェアや、そこに入っているデータを扱う活動は、たとえ情報システムのためでも対象ではありません。業務アプリに機能を足す、顧客データを整理する、といった仕事です。 働く人のための人事の制度（勤務の決まりや評価のしかた）も、施設の話ではないので対象外です。 よく似た名前のサービスレベルマネジメントは、ITサービスの品質の約束（SLA）を守るように管理する活動で（サービスマネジメントの回）、建物や設備を最適に保つ考え方とは別のものです。
ファシリティマネジメントにあたる活動の例
電源を守る … 無停電電源装置（UPS）や自家発電装置を備える
雷から守る … 電源線や通信線にサージ防護の機器を入れる
部屋を守る … 重要な部屋に入れる人を決める、重要な部屋がどこにあるかを外に知らせない、空調で温度と湿度を保つ
オフィスを整える … 使われていない部屋の用途を変える、広さや配置を使われ方に合わせて見直す
省エネ … IT機器や設備が使う電力を減らす（グリーンIT）
停電に備える ── UPSと自家発電装置
停電に備える設備は2つあり、役割が違います。
無停電電源装置（UPS：Uninterruptible Power Supply） … 停電や電圧の急な低下が起きると、すぐに内蔵の蓄電池からの電気に切り替え、機器への電気が途切れないようにする。送れるのは蓄電池の容量で決まる短い時間
自家発電装置 … 燃料を使って自分で発電する。長い時間の停電でも電気を送り続けられるが、動き出して電気が安定するまでに時間がかかる
UPSがすぐに電気を送り、自家発電装置が動き出すまでの短い時間をつなぎます。
UPSがあれば、突然の停電でもサーバはすぐには止まりません。その短い時間のあいだに、処理中のデータを保存してサーバを正しい手順で停止できます。電源がいきなり落ちると、書き込みの途中のファイルが壊れたり、保存前のデータが消えたりしますが、それを避けられます。 長い停電でも動かし続けたいときは、自家発電装置と組み合わせます。 UPSが停電の瞬間をつなぎ、自家発電装置が動き出したあとの長い時間を支えます。
名前の似た IPS（侵入防止システム）は、不正な通信を見つけて自動で遮断するセキュリティの仕組みで、電源とは関係ありません。 停電のときにサーバへ電気を送り続けるのは UPS です。
ある事務所では、停電が起きたときに、作業中のデータを保存してサーバを正しい手順で停止するまでの数分間だけ電気が届けばよいと考えています。この目的に最も適した設備はどれですか。
× 床下に配線を通すための床の作りで、停電のときに電気を送る働きはありません。
× 雷などの一瞬の過電圧から機器を守る機器です。停電で電気が来なくなったときに、代わりに電気を送るものではありません。
× 不正な通信を見つけて遮断するセキュリティの仕組みで、電源とは関係ありません。
○ 正解 無停電電源装置（UPS）を設置するです。
停電の瞬間から蓄電池で途切れずに電気を送るので、そのあいだにデータを保存してサーバを停止できます。長い時間を支える必要はないので、自家発電装置までは要りません。
雷から守る ── サージ防護
サージは、雷などが原因で電源線や通信線に一瞬だけ流れ込む、非常に大きな電圧や電流です。 建物に直接落ちなくても、近くに落ちた雷のサージが電線や通信線を伝わって入り込み、PCやネットワーク機器を壊すことがあります。
これを防ぐのがサージ防護です。電源線や通信線が機器につながる手前にサージ防護機器（雷サージ対策の機能をもつ電源タップなど）を入れて、大きな電圧を逃がし、機器に届く電圧を機器が耐えられる程度に抑えます。 落雷による過電圧から機器を守るのはサージ防護、停電のときに電気を送り続けるのはUPSです。
電源線や通信線の入口にサージ防護機器を入れ、機器に届く電圧を抑えます。
サーバ室とオフィスを整える
フリーアクセスフロア
フリーアクセスフロアは、床を二重にして、そのすき間を配線の通り道にする床の作りです。 もとの床の上に脚を立て、正方形の床板（パネル）を少し浮かせて敷き詰めます。床板と元の床のあいだのすき間に、ネットワークや電源のケーブルを通します。
たとえばサーバ室にラックを1台増やすときは、置きたい場所の床板を1枚持ち上げて外し、下を通るケーブルを引き出してつなぐだけで済みます。 床の上にケーブルがはわないので、足を引っかける心配もありません。床板を外して床下で配線する、という姿を思い浮かべれば名前と結びつきます。
床を二重にして、そのあいだに配線を通します。パネルは外せるので配線の変更も楽です。
名前の似たフリーアドレスは、社員が固定の席を持たず、空いている席を自由に使うオフィスの使い方です。床の作りの名前ではありません。
サーバ室を守る
サーバ室は、建物の中でも特に守りたい場所です。ファシリティマネジメントの観点からは、次のような対策をとります。
出入りを管理する … ICカードや鍵で、建物や部屋に入れる人をあらかじめ決めておき、出入りを記録する（入退館・入退室の管理）
どこにあるかを知らせない … 建物の案内図やドアの表示から、重要な機器のある部屋を読み取れないようにする。場所が分からなければ狙われにくい
温度と湿度を保つ … 熱を出す機器が多いので、空調で適切な状態を保つ
出入りの管理は、情報セキュリティの物理的な対策でもあります（入退室管理の仕組みはマルウェア対策・バックアップ・ファイアウォールの回）。 建物や部屋という施設を守る対策なので、ファシリティマネジメントの観点の対策にもあたります。 同じセキュリティの対策でも、PCに入れるソフトウェアや、パスワードの決まりで守るものは、施設の対策ではありません。
オフィスを使われ方に合わせる
ファシリティマネジメントは、守るだけでなく使い方の改善も扱います。 実際にどの部屋がどれだけ使われているかを調べると、いつも空いている部屋や、足りなくて取り合いになっている場所が見えてきます。 ほとんど使われない倉庫を打合せの場所に変える、人が減った階の床を返して借りる面積を小さくする、話し合いが多い部署の近くに集まれる場所をつくる、といった改善です。 どれも建物や部屋、設備の使い方を変えています。働き方が変われば、それに合わせて施設も見直します。 これに対して、使うソフトウェアを替えることや、人事の制度を変えることは、施設の改善ではありません。
次のうち、ファシリティマネジメントの観点による改善にあたるのはどれですか。
× データを守る対策で、建物や設備の改善ではありません。
○ 正解 部屋の利用状況を調べ、ほとんど使われていない倉庫を打合せの場所に改装するです。
使われ方を調べて、部屋という施設をよりよい状態に変えています。維持だけでなく改善まで行うのがファシリティマネジメントです。
× ソフトウェアの改良で、施設の話ではありません。
× 人への教育で、建物や設備を変えるものではありません。
グリーンIT ── 省エネもファシリティの仕事
グリーンITは、ITに関わる環境への配慮です。大きく2つの面があり（くわしくは11-1 組織活動）、 ファシリティマネジメントで扱うのは、そのうちの Green of IT、つまりIT機器やシステムそのものが使う電力を減らす面です。
サーバやネットワーク機器は一日中動き続け、熱を冷やすための空調も電力を使います。 省電力の機器に替える、空調を効率よく運転する、使われていないサーバを止める、といった取組みで電力を減らします。 設備を省エネにすることは、環境への配慮であると同時に、電気代という施設のコストを下げる改善でもあります。
まとめ
この回で持ち帰ること
1. ファシリティマネジメント＝建物・設備とその環境を、組織の活動にとって最適な状態に保ち、改善していく考え方
2. 見分け方は建物・設備・物理的な環境の話かどうか。ソフトウェア・データを扱う活動や、人事の制度は対象外
3. UPS＝停電の瞬間から蓄電池で短い時間電気を送る（その間に安全に停止）。自家発電装置＝燃料で長い時間支える
4. サージ防護＝雷などの一瞬の過電圧が電源線・通信線から機器に届かないようにする
5. フリーアクセスフロア＝床を二重にして、すき間に配線を通す床の作り。床板を外して配線を変えられる
6. 部屋に入れる人を決めること、重要な部屋の場所を知らせないこと、部屋や広さを使われ方に合わせて見直すこともファシリティマネジメント
7. グリーンIT（Green of IT）＝IT機器や設備が使う電力を減らす
この節で解ける公開問題
令和4〜8年度の公開問題のうち、この節の知識で解ける問題は次の6問です。
ファシリティマネジメントの考え方
令和4年度 問46ファシリティマネジメントの施策令和5年度 問48システム環境整備の考え方と設備令和6年度 問43施設や設備を守る対策令和8年度 問54働き方の変化とオフィスの改善
同じ分野の過去問を続けて解く（サービスマネジメント 29問） →
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出典：IPA「ITパスポート試験 シラバス Ver6.5」、 公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会「ファシリティマネジメント（FM）とは」（定義は『公式ガイド ファシリティマネジメント』2018年1月による）、 経済産業省「グリーンITについて」（2008年6月）。 練習問題は当サイトが説明のために作ったものです。